过去餐饮企业证照过期,主要靠市场监管所工作人员定期上门排查,跑不过来也容易漏。如今在北京丰台区丽泽商务区,系统会提前一个月发来提醒。这一变化来自丽泽商务区市场监管所的“非现场智能监管系统”。
据中国市场监管报报道,走进丽泽商务区天街商圈,商户证照到期自动预警、投诉举报线上核查、经营风险辅助研判,这些环节都已搬到线上,传统“上门逐户查”正被数字化手段替代。一名市场监管所工作人员感慨,以前靠人工定期排查,现在系统提前一个月就提醒,省心多了。
非现场监管并非简单地把检查搬到屏幕前。丰台区以数字化转型为抓手,构建“非现场监管为主、现场监管为辅”的综合监管体系。制度是改革落地的第一道关口,该区发挥一体化综合监管联席会议统筹牵引作用,修订印发《丰台区综合监管改革联席会议制度》,以顶层设计明权责、聚合力,构建跨部门协同共治格局。
这套体系的现实意义在于降低打扰。对合规经营的小店来说,一年被反复检查十几次,成本不比罚款低。把证照、年报、抽检结果、投诉记录归到一处,风险低的主体少上门,风险高的主体重点查,监管资源才能用在刀刃上。
但数字化监管也有它的软肋。数据不准,预警就会失真;系统设计不当,可能变成新的填表负担。证照到期提醒这类功能之所以受欢迎,是因为它同时帮了监管对象——把“提醒”做成服务,而不是把“留痕”做成考核,是非现场监管能否走远的关键。
对经营者来说,有几件事值得主动做:留意系统和短信的证照到期提醒,别等到被列入经营异常名录才补救;及时更新联系方式和经营地址;收到线上核查要求时按要求上传材料,避免因“无法联系”被认定为异常。这些动作不复杂,却能省掉不少麻烦。
(信息来源:中国市场监管报)
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