市场监管

黑猫投诉平台上一个让揪心的案例：家长反映自家孩子患有精神疾病、残疾二级并伴有癫痫，未满16周岁，2026年9月底起在"准准"情感陪伴类平台累计消费2万余元。家庭发现后要求退款，平台拒绝全额退还，退款金...

10月23日，市场监管总局召开加强认证检验检测公信力建设专题新闻发布会。据市场监管总局认证监管司司长周智高在发布会上介绍，今年以来，市场监管总局围绕提升认证检验检测公信力，持续深化行业整治，全链条加强...

黑猫投诉平台上有用户反映：10月1日被汇付支付扣了一笔49.9元，当时没多想就没再管，10月27日又被扣了一笔同样金额的49.9元，一个月内同一笔费用被扣了两次。用户投诉时保留了两次扣款的账单记录，诉...

有用户在黑猫投诉平台反映：10月28日在飞猪预订北京到宁波的机票，下单后发现看错了时间，立即取消，全程不过几分钟。结果支付665元只退回351元，一半的钱凭空蒸发。用户的质疑很朴素："才几分钟扣那么多...

有用户在黑猫投诉平台反映：参与淘宝App首页的"视频攒金豆"活动，按要求看视频、做任务，一点点攒够了提现门槛，等要提现20元时，现金提现入口却被无故取消。用户联系客服，处理结果也不理想。用户的诉求是恢...

为深入贯彻习近平总书记关于药品安全重要指示批示精神，落实药品安全“四个最严”要求，进一步健全多部门协同处置机制，检验优化...

在二手平台发布闲置物品，本是件简单事；一位卖家却发现，自己的商品被“锁”住了。他向黑猫投诉平台反映，在闲鱼发布一台制氧机时，在不知情的情况下被平台默认勾选、诱导参与了“托管无忧卖”服务。据其描述，参与...

在汽车品牌App的商城里买了一张气垫床，页面明确标注“七天无理由退货”，真到退货时却卡住了。一位消费者向黑猫投诉平台反映，他退回商品后商家拒收，理由是商品有污垢。这位消费者解释，污垢位于气垫床的外包装...

充值49.9元，想退的时候被告知要扣10元。一位消费者近日向黑猫投诉平台反映，他在UU跑腿充值预付余额，充值主页面没有显著标注退款扣费规则，扣费条款藏在充值协议的小字里。让他更不满的是服务体验：因为骑...

一次性买下20套年度会员，用了四个月想退，被告知要按总金额的30%收违约金。一位企业用户近日在黑猫投诉平台反映了这段经历：今年6月初，他陆续购买并激活了20套BOSS直聘8000元/年的会员权益，用于...

花86300元买的新车，开了一个月才发现车身有补漆痕迹。一位车主近日在黑猫投诉平台反映，今年8月10日他在长沙市岳麓区麓谷汽车世界一家4S店购买了名爵MG4新车（2026年改款530智趣版），出于对品...

“交了授权费，说好的流量扶持和收益分成一样没见着。”一位消费者在黑猫投诉平台反映，河南全略网络科技有限公司对外宣传短剧推广项目，承诺提供流量扶持、稳定收益分成，并以此向其收取短剧授权费。今年6月6日缴...

市场监管总局近日发布第二批网络食品销售虚假宣传典型案例，共6件，涉及山西、四川、青海、黑龙江、上海、北京等地。今年以来，总局聚焦网络食品销售虚假宣传、误导消费等突出问题，部署各地市场监管部门依法查处了...

平台经济跨地域经营已成常态，但监管难题随之而来：外地平台在本地设了运营、代理、服务机构，出了问题该归谁管？检查标准各不一样怎么办？近日，广西壮族自治区防城港市市场监管局印发《网络交易平台监管工作指引》...

直播间里"最后一波福利"到底怎么播，商品信息怎么展示，售后找谁负责？近日，福建省地方标准《直播电商营销管理规范》正式发布，将于2027年1月16日起实施。这是又一项针对直播电商全流程的地方标准，把平台...

外出就餐，最想知道的莫过于后厨干不干净。如今在湖北，消费者扫码就能实时查看后厨实况、食材溯源等信息。10月26日，记者从湖北省市场监管局了解到，截至目前，湖北省共有38个餐饮（食品）放心消费街区（商圈...

停车费怎么算，看似小事，却直接关系每位车主的账单。近日，福建省福州市25个公共停车场试点推行阶梯式精准计费机制：15分钟内免费停放，15分钟以上按15分钟分段计费，不再简单向上取整，并设置单日封顶费用...