谈好的送8次保养，签完合同就要收3000元，不要还不给退——一位东风日产天籁车主在车质网投诉称，购车遭遇强制消费，捆绑的还是最便宜的矿物机油。

车主说，谈车时销售明确表示送8次保养，他基于这个承诺签了合同。签完合同销售改口，这8次保养要收3000元。购车当天他就提出不要这份保养，4S店直接拒绝退还，理由是套餐权益即使没有激活、一次没用，也不能退。

更让他不满的是套餐的成色：用的还是最差的矿物机油。车辆交付后，这份花钱买的套餐也用不上了。

赠品变收费，本质上改变了合同对价：消费者是基于“送保养”的报价签的字，签约后单方面加价，等于擅自变更合同。而“未激活不退”更是站不住脚——服务没有发生，费用没有对价，扣着不退没有任何依据。

【避坑指南】所有赠送项目、费用减免，谈定后必须写进购车合同或订单附件，口头承诺签字前不算数；签合同前逐条核对总价，发现与谈的不一致当场提出来，签了字再争就很被动；被捆绑的保养套餐，未消费、未激活的有权要求解除并退款，商家拒绝的凭合同和付款凭证向12315投诉；提车时确认机油品类和等级，套餐权益的使用规则、有效期、适用门店要商家书面说明。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月18日）