据消费保投诉信息，一位用户投诉称，2026年11月11日23时52分其收到扣款短信，扣款方为汇元银通，但其从未在该公司办理过任何业务。

投诉人反映，既然没有任何业务往来，对方是从何处获取其个人信息、凭什么扣款，扣款甚至没有订单编号可查。其要求退款并删除个人信息。无业务、无订单、无授权的"三无扣款"背后，往往是个人信息被层层转卖后绑定了代扣协议，风险远超单笔金额。

按个人信息保护法与支付结算管理规定，处理个人信息应当取得个人同意，支付机构开展代扣业务应当核验真实授权并留存协议；未经同意扣划资金、且无法说明信息来源的，涉嫌违规代扣与非法处理个人信息。

建议用户：一是截图保存扣款短信、银行流水与商户名称，记录扣款时间；二是致电发卡行冻结对该商户的代扣授权，并申请交易争议处理；三是书面向汇元银通要求提供扣款依据、签约协议与个人信息获取来源，无法提供即主张退款并删除信息；四是向12363金融消费权益保护热线与人民银行分支机构投诉支付机构违规代扣；五是向网信部门举报个人信息被非法获取使用，涉及信息买卖的可向公安机关报案。

避坑提醒：半夜收到扣款短信先别急着只找商户，第一步是让银行止付并查代扣签约记录；凡是"查不到订单"的扣款，基本可以判定授权链条造假，直接走通道投诉最有效；个人信息被多次转卖后，要定期在各类支付App里清理已签约的代扣项目。

截至发稿，该投诉尚待企业回应。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月）