据汽车投诉网投诉信息，一位车主投诉称，其2026年8月1日到店定车，提车日选在8月21日，车辆在店内停放了20天。提车时未发现异常，因为车辆被抛光过，表面看不出任何问题。

车主反映，洗车两次后抛光的蜡被彻底洗掉，10月25日发现整个机盖和后备箱盖布满抛光痕迹；10月29日到店处理，工作人员反复抛光数次仍无法解决；随后两天又发现车头位置有两处补漆。其要求赔偿车辆损失及修复费用，4S店拒不承认曾对车辆抛光补漆。新车交付前做过抛光补漆而不告知，直接影响漆面寿命与车辆残值。

按消费者权益保护法，经营者应当如实告知商品的真实状况，交付前进行过修复处理的应当明确说明；按家用汽车三包规定，交付前应完成PDI检测，隐瞒修复事实交付车辆的，消费者有权要求修复、赔偿乃至退换。

建议车主：一是立即对机盖、后备箱盖的抛光痕迹及车头两处补漆部位进行高清拍照录像，开启时间水印固定发现时间；二是委托有资质的第三方机构做漆面厚度检测并出具书面报告，这是证明交付前抛光补漆的关键证据；三是保留购车合同、提车单与店方沟通录音、微信记录；四是向12315平台投诉，主张隐瞒车辆修复情况；五是漆面厚度检测确认补漆的，可主张退换车或差价赔偿，并要求书面修复方案与延保。

避坑提醒：提车当天用漆膜仪全车测一遍厚度，新车各面数值应当均匀，局部偏高就是补过漆；洗车两次后才显现的抛光痕迹，说明店里用了填蜡掩盖；发现补漆先做第三方检测再交涉，没有检测报告门店一定不认。

截至发稿，该投诉尚待商家回应。

（信息来源：汽车投诉网，投诉时间2026年11月）