据汽车投诉网投诉信息，一位车主投诉称，其smart精灵#1新车提车仅2天空调蒸发器即出现故障喷粉，开启空调吹出白色粉末，存在健康隐患，且维修需要拆解仪表台。

车主反映，该问题大量车主遇到，属于共性质量缺陷。其多次前往合肥包河用户中心协商，门店称方案全部由厂家决定、无法对接厂家专员；拨打400客服被拒绝出具工单编号、不安排专员回电，App客服仅做备注，持续拖延推诿。厂家当前方案仅免费更换蒸发器加2年延保，车主不接受。新车两天就需拆仪表台大修，车辆残值与使用体验均受影响。

按产品质量法，产品不得存在危及人体健康的不合理危险；按家用汽车三包规定，空调系统属主要部件，需拆解仪表台的较大拆装维修，消费者可主张相应补偿；同一批次共性问题集中出现的，厂家应当给出统一的根治方案而非个案应付。

建议车主：一是拍摄出风口喷粉视频并用白纸承接粉末留样，记录提车日期与喷粉出现时间；二是就医保留过敏或呼吸道不适的诊断记录；三是要求门店出具蒸发器故障的书面检测报告，并书面确认该问题是否为批次共性缺陷；四是书面主张更换蒸发器之外的补偿，包括内饰深度清洁、相关部件延保及车辆贬值补偿；五是联合车友群同类故障车主，收集维修工单与检测报告，向12315平台与缺陷产品管理中心集中提交。

避坑提醒：新车提车后第一周就开空调试一遍，喷粉问题越早发现越有利于主张退换；拆仪表台的维修务必要求书面记录拆装范围，取车时逐项验收异响与功能；厂家"换件加延保"的方案可以谈，但要有书面协议，口头承诺不作数。

截至发稿，该投诉尚待厂家回应。

（信息来源：汽车投诉网，投诉时间2026年11月）