据消费保投诉信息,一位用户投诉称,其在永楚网络旗下App开通0.01元7天会员试用,商家页面隐藏了自动续费代扣协议,未作显著提示,并绑定了度小满支付的代扣通道。
投诉人反映,2026年11月5日凌晨3时45分,在其没有收到续费提醒、没有主动确认付费的情况下,被私自代扣99元会员费,会员服务也从未使用。其要求全额原路退还99元,目前已关闭该续费代扣。0.01元试用加凌晨自动续费,是低价试用引流套路的标准化操作。
按消费者权益保护法实施条例,经营者采取自动展期、自动续费方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费日期前,以显著方式提请消费者注意;未以显著方式提示、消费者未实际使用服务的续费,用户有权主张退还。
建议用户:一是保存0.01元试用订单页、扣费流水与扣费时间截图,记录"未收到续费提醒"的事实;二是立即在度小满支付与微信、支付宝中关闭对该商户的代扣授权,防止再次扣款;三是向商户客服与度小满支付分别书面申请退款,说明未获显著提示即续费;四是向12315平台投诉,并同步向人民银行分支机构反映支付通道代扣授权审核问题;五是金额不大但模式违法的,投诉记录本身会推动通道方收紧该商户的代扣权限。
避坑提醒:0.01元试用、1元7天会员这类活动,签约页里一定藏着自动续费,取消入口往往在支付设置而不是App内;凌晨扣款是自动续费的高发时段,开通后第二天就查到账;代扣授权要在支付通道层面关掉,只删App没用。
截至发稿,该投诉尚待企业回应。
(信息来源:消费保,投诉时间2026年11月)
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