"双11"大促在即，山东省寿光市市场监管局线上线下协同发力，抓实网络集中促销监管工作，全力营造安全有序的消费环境。

线上，该局依托网络监管平台，聚焦药品、医疗器械、化妆品、一老一小用品、智能家居等民生消费品，对交易规模大、投诉集中的网店、直播账号开展高频巡查，严查虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈、不公平格式条款等违法违规行为，累计监测自建经营网站23家、平台内经营者3966家。线下，执法人员深入电商企业、平台分支机构，督促平台落实主体责任，同时加强重点商圈、大型商超巡查，督促经营主体依法明码标价、规范促销广告、完善售后服务。

大促期间也是消费纠纷高发期。先涨价后打折的虚假优惠、直播间限时秒杀的话术逼单、发货拖延后客服失联，都是消费者集中吐槽的问题。监管力量在促销节点前加密巡查频次、盯住投诉集中的店铺和账号，正是要把问题拦在消费者下单之前。寿光的做法还把民生消费品作为重点，药品、器械、一老一小用品直接关系健康安全，容不得半点含糊。

该局同时畅通投诉举报渠道，落实快速回应、接诉即办机制，切实守护群众合法权益。对消费者而言，大促下单也别忘基本动作：看清到手价与活动规则，保留商品页面、促销承诺和聊天记录等凭证，收货后及时验货；遇到虚假宣传、拒不退换等问题，第一时间向12315投诉举报，别让集中促销的热闹冲淡了维权的警惕。

（信息来源：中国市场监管报）