在抖音"大树女装店"买的衣服，收到后发现质量问题——面料过于透明。吊牌完整、全新未上身，没有任何穿着使用痕迹，完全不影响二次销售。

消费者主动协商退货，商家以"季节性商品、售后超时"为由拒绝。他找抖音商城官方客服介入，客服反复使用安抚话术，回避质量问题的法定售后责任。

这两个拒绝理由都站不住。先说"季节性"：七天无理由退货与季节无关，何况这是质量问题；再说"超时"：质量问题适用的是三包义务和《产品质量法》下的瑕疵担保，不受七天期限限制——收货后合理期限内提出质量异议，都在保护范围内。

商家把质量问题往"无理由退货"上引，目的很清楚：无理由退货有时间和商品状态限制，质量退货没有。消费者的应对就是咬定一点：这是质量问题，不是不想要了。

建议：拍摄面料透光程度的对比视频（自然光、室内光各一段），保留吊牌与新旧状态证明；书面明确退货原因为"质量问题"，不要接受改成"不想要"；商家拒绝的，向平台申请质量问题介入并要求商家举证面料合格；向12315投诉；必要时委托检测。

话术可以绕，质量问题绕不过去。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402486632）