10月13日在转转下单一只沛纳海手表，宣传页图片是蓝色表盘。10月18日开箱，里面是黑色表盘。

消费者当即申请退货，转转同意，他当天就在平台上寄回。到10月30日左右，转转改口：手表有"指针位置人为损坏"，不支持退货退款。

他的反驳很直接：收到货发现颜色不对，直接原样打包寄回，连表盘保护膜都没拆，损坏从何而来？他要求查看平台和卖家的售前、售后检测报告或结论，转转一直不愿提供。

二手交易平台的验机，本是平台的核心卖点，也是责任分界：商品寄出前的状态，只能由平台举证。拒绝出示检测报告，又要以"人为损坏"为由拒退，举证责任就倒置了。

消费者可以这样推进：保存宣传页图片、开箱视频（如有）、寄回物流单号与签收记录；书面正式要求转转提供寄回后的验机报告、检测照片与结论依据；在平台内提交申诉并要求升级处理；向12315投诉举证不透明；商品价值较高的，及时通过诉讼申请证据保全。

说货坏了可以，报告得拿出来。

（信息来源：消费保平台，投诉编号102545304）