578元买的阿迪达斯WAFFLE BBTT运动夹克（JW0110，M码），正常水洗一次，袖口出现严重变色和面料色差。

消费者认为，这属于面料染色工艺缺陷的质量问题，不是人为损坏；向商家"四川轻运动专卖店"提出退货退款被拒，向平台客服求助，得到的也只是安抚话术。

按常理，一件正常价格的运动外套，第一次洗涤就出现明显色差，工艺问题的概率远大于使用不当——洗衣没有特殊操作，就是按标签常规清洗。把洗后变色归为"人为"，需要商家举证：洗涤说明是否清晰、面料是否有洗涤限制提示，这些都没做，责任就在商家。

《产品质量法》要求产品应当具备应有的使用性能；服装的正常水洗属于基本使用场景，洗一次就变色，说明不具备应有的耐用性。

维权路径：拍摄变色部位的近距离照片与洗涤标签；保留订单与支付记录；书面提出质量异议并要求退换；商家拒绝的，可申请平台介入，并要求商家出具质检依据；仍不解决的，向12315投诉，必要时委托检测机构做色牢度检测（费用可主张由责任方承担）。

洗一次就掉色的衣服，过不了"合格"这一关。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402657312）