58.2元的吹风机,通电后内部发红、冒出焦糊味,还烫伤了人。
消费者反映:在拼多多"奥克斯鲸贺专卖店"购买该吹风机,使用中出现上述情况,属于危及人身安全的缺陷电器,他已留存视频与照片证据。他依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三,三倍金额不足500元按500元保底赔付,平台却在推诿。
价格低,不代表安全标准可以低。电吹风是大功率发热电器,内部发红、焦糊味,指向发热元件或风道设计存在严重问题,继续使用有起火风险。这类缺陷不是"便宜货的正常现象",而是产品安全问题。
消费者可以这样维权:立即停止使用,保留实物与购买凭证,不要丢弃;拍摄通电发红、焦糊过程的视频;向平台提交"人身安全"类投诉,要求下架该商品并赔付;向12315举报,同时向市场监管部门反映产品缺陷;因烫伤产生医疗费用的,保留票据主张赔偿;涉及同类商品较多的,可向缺陷产品管理中心提交线索。
58元买不到安全,但也不该买到危险。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402611087)
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