有用户在黑猫投诉平台反映：2026年6月18日向重庆鸿卓律师事务所交了500元，6月23日又交了700元，共计1200元。钱付了，事没办，用户要求退费，并指责该所存在虚假宣传。

法律服务也是服务，收了钱不干活，同样要担责。

委托代理关系的核心是合同：服务内容、办理期限、费用构成、退费条件，都应白纸黑字。1200元虽然不大，但如果签约时承诺的事项（比如代写文书、代理投诉、案件咨询）一样没落地，或者收费项目与实际服务对不上，就构成违约，甚至涉嫌虚假宣传。

用户可以这样推进：找出委托合同和付款凭证，逐项列明对方承诺了什么、实际做了什么；书面催告限期履约，明确逾期即解约退费；无果的向当地律师协会和司法局投诉——律师执业受司法行政机关监管，律协的投诉处理对执业律师和律所有实际约束力；涉及虚假宣传的，同步向12315反映。

找律师办事，签约前多问一句"做了什么算履约"，签约后保留所有沟通记录。收钱不办事的机构，投诉记录攒多了，路也就走窄了。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402504085）