验机报告写着"只换过电池",到手开机却每次闪屏,有时白光、有时绿光。
消费者反映:在爱回收购买苹果14 Pro Max,报告与客服的说法都只提到更换电池;收到后手机每次开机都会闪屏,属于屏幕暗病。他认为验机报告未标注该问题,属于隐瞒硬件问题、检测不到位,要求平台补偿200元。
二手3C的信任,全靠那份验机报告撑着。报告写"无异常",消费者就按"无异常"付钱;一旦出现报告未载明的故障,责任理应回到出具报告的一方。屏幕闪屏往往是压屏、进水或排线问题的表现,这类暗病在标准检测流程中并非无法发现。
给二手买家的建议:收货后第一时间录制开机、亮屏、切换应用的连续视频;核对报告项与实物,逐条验证;发现问题在平台"验机不符"通道内申请售后,不要先自行拆修;保留检测报告截图与客服承诺;协商不成向12315投诉,或依报告主张违约。
一份报告的价值,在于它敢为没写上去的问题负责。
(信息来源:消费保平台,投诉编号102537629)
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