在武汉江汉路玄德堂借充电宝，机器没弹出，订单却显示"已留宝"，99元押金不退。

消费者反映：10月31日在美团充电宝租借点扫码后，设备没有弹出充电宝，账户却被扣了99元押金，客服也联系不上。他在补充说明里写道："扣的还是学生的钱。"

共享充电宝的计费链条很短：扫码—弹出—归还—结算。一旦"弹出"这一环出问题，用户既拿不到设备，又要为不存在的使用付费。99元押金对平台是小数，对学生是一周饭钱。更让人难受的不是扣款，而是申诉无门——机器故障的责任，本不该由用户举证。

遇到这种情况，按这个顺序处理：第一时间拍摄机器外观、编号与"未弹出"状态的视频；在App内提交"设备故障"申诉并保留工单号；联系在线客服要求调取该机柜的弹出记录；向12315投诉，主张设备故障导致的扣费无效；金额较小但频发的，可向消协组织反映共性问题。

共享经济的底线，是设备坏了不能让用户买单。

（信息来源：消费保平台，投诉编号102542342）