有车主向车质网反映,他购买的一汽丰田卡罗拉锐放新车,行驶不到两个月,原车配备的邓禄普轮胎上出现一道长约两厘米、宽约一厘米的口子,已经能看到内层白线。他怀疑口子在9月份就已出现,与门店沟通后,对方要求他自己承担费用更换轮胎。
轮胎是车辆唯一与地面接触的部件,胎侧裂口露出白线,意味着结构层已经暴露,继续行驶存在爆胎风险。对一辆行驶不到两个月的新车来说,这样的损伤由谁来承担,取决于它是怎么形成的:是使用中磕碰造成的机械损伤,还是轮胎本身存在质量瑕疵。
判断的关键在证据与检测。车主提到口子在9月就已出现,如果能提供当时的照片或行车记录,就能把时间点固定下来。此外,胎侧裂口的位置、形态、有无异物划痕,都可以通过专业检测区分外力所致与质量缺陷。门店若仅凭目视就判定为外力损伤、要求车主自费,缺乏说服力,应当出具书面检测结论。
车主可以这样推进:拍摄裂口特写并记录当前里程,保存9月发现时的照片与行车记录;要求门店与轮胎厂商进行胎体检测并出具书面报告,明确损伤性质与成因;对检测结论有异议的,可向当地市场监管部门申请介入,或委托第三方检测机构鉴定;确认属于质量问题的,按三包规定主张免费更换。
两个月的车、一条裂到见线的胎,不该用一句"自费"打发。检测报告拿出来,责任自然清楚。
(信息来源:车质网,投诉编号1814019)
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