有消费者向黑猫投诉平台反映，2026年10月他在闲鱼平台花1000元购买一台佳能相机。快递送到家门口后他开机验机，视频显示开机即提示电量不足，屏幕上可以明显看到漏液、成像异常。他认为卖家以次充好，要求退货退款，卖家不予同意。

二手交易最怕的就是"到手才发现"。这类纠纷的胜负，往往不取决于谁更有道理，而取决于证据是否完整。消费者这次做对了一件事：开机时就录了视频，并且视频里带了时间标记。这份材料能够证明机器在到手初期就存在屏幕漏液与成像异常，而不是使用之后才损坏。

卖家的责任在于如实描述。二手商品允许有使用痕迹，但屏幕漏液属于影响使用的实质性瑕疵，与"轻微使用痕迹"完全不是一个量级。如果商品页面没有明示这一瑕疵，卖家就很难主张"二手商品概不退换"。平台规则通常也要求卖家对影响正常使用的瑕疵作出说明。

消费者可以这样推进：保存商品页面截图（尤其是瑕疵描述部分）、聊天记录、开机验机视频原文件（不要剪辑、不要压缩）；在平台内发起退款申请，理由写明"商品存在未披露的实质性瑕疵"，并上传视频；平台介入后若判卖家胜，可要求平台说明判定依据，并向12315投诉；金额1000元，必要时可通过诉讼主张解除合同、退货退款。

一千元的相机，验机视频就是最有力的证据。二手交易不是法外之地，瑕疵该说在前面。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402564325）