许多家庭会购买净水器改善饮水品质，但有不法商家虚假宣传净水器功效，声称处理后的水具有治“三高”、能“抗癌”等奇效，欺骗消费者。据人民日报10月26日报道，根据全国消协智慧315平台统计，2026年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年水平，仅7月单月投诉量较1月份增长40.17%，全年呈逐月走高态势。

人民日报记者调查发现，此类骗局惯用套路是以“健康”为幌子，用虚假实验制造饮水焦虑。来自内蒙古呼和浩特市的张先生反映，今年7月家中老人被“免费送净水机、能预防‘三高’”的宣传卡吸引去听讲座，工作人员将电解棒插入自来水中，液体瞬间翻涌出铁锈色泡沫，以此宣称净水器过滤后的水有奇效。宣称“免费”的净水器，加上必须购买的滤芯等配件，最终收了5400元。重庆梁平区的李先生也反映，销售人员宣称过滤水可治疗“三高”“抗癌”，并通过抽奖活动吸引老年人，安装时滤芯等配套设备需数千元。部分不良商家还下乡村、进社区，针对农村留守老人进行推销。

消费者使用后发现，这些高价净水器不仅没有保健功能，还可能是质量不过关的“问题机”。内蒙古张先生查询发现，所购净水器只有普通PP棉和活性炭过滤，且为无生产厂家、无卫生批件、无CCC认证的“三无”产品。记者梳理多起投诉发现，有的净水器出水菌落含量超标，有的滤芯极易损坏，更多的是贴牌假冒、型号标注混乱、套用批件等问题。

维权同样困难。广西合浦县李女士反映，老人花2980元购买的净水器在电商平台仅售五六百元，商家声称“京东可查”，但链接评价区却有大量“刷单”“虚标定价”留言。向市场监管部门投诉后，因产品具备CCC认证、明码标价且有消费者签字确认，最终协调退货时仍被扣了300元“折旧费”“安装费”。四川乐山陈女士的父亲购买的净水器无CCC认证，所谓品牌实为滤芯品牌，产品上找不到生产厂商，投诉后因无法提供经销商具体信息只能作罢。记者采访发现，此类骗局中商家多无固定门店、无正规资质，集中推销后迅速撤离，导致维权更加困难。

中国人民大学法学院教授刘俊海认为，净水器骗局的实质是不法经营者利用信息不对称侵害老年消费者权益。他建议查清产品从生产、贴牌、销售到安装、售后的责任链条，建立跨部门消费风险预警和协同监管机制，同时资格罚和信用惩戒必须跟上，对“坑老”会议营销应优先考虑吊销营业执照、对直接责任人员实行行业禁入。中国法学会消费者权益保护法研究会常务理事陈音江建议，监管部门针对社区宣传、下乡展销开展常态化巡查，依法严厉查处虚假演示、夸大宣传等非法营销行为。

中国消费者协会此前已发布消费提示，提醒净水器核心功能是改善饮水水质，不具备任何治疗疾病功效，凡是宣称能“治病”“改善慢性病”的均属虚假宣传。消费者如需购买净水器，应通过正规渠道，核验卫生许可批件和CCC认证，保留宣传材料、转账记录、发票收据等证据，遇权益受损及时向消协组织或行政主管部门投诉。

来源 | 315诚搜网 综合人民日报

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