2026年10月20日12时08分,一位消费者的农业银行账户被杭州黄弹科技有限公司自动扣费299元。交易场所显示为"新生-黄弹客服400-765-8815",对方账户名为杭州黄弹科技有限公司。

消费者称,自己未明确知情开通过会员代扣,也没有使用任何服务,要求全额原路退还299元,并永久关闭本人银行卡的代扣授权,限3个工作日处理完毕。

这类扣费的典型路径是:用户在某个H5页面填写过手机号、银行卡和验证码,页面以"验证身份""领取权益"为名,实际完成了代扣签约。此后每月固定日期自动划扣,金额多为几十到几百元,用户往往在收到银行短信时才发现。

责任划分上,支付通道和商户都负有审核义务。若签约页面存在误导性设计、扣费前未显著提醒,消费者可以主张撤销授权、返还扣款。

【避坑指南】收到不明扣费短信,第一时间在手机银行关闭"快捷支付/代扣"授权,并致电银行客服冻结商户;要求商户提供签约页面截图、IP和时间,拿不出就属无授权扣费;向12315、人民银行金融消费权益保护渠道投诉;金额虽小也要留痕,多人同商户扣费可联合举报。

(信息来源:消费保,投诉时间2026年10月20日)