司机全程打视频电话，普通道路和快速路反复超速，最高时速达到160到170公里。一位乘客在黑猫投诉称，投诉后平台的处罚过轻。

投诉人介绍，10月1日晚他乘坐一辆哈啰顺风车。行程中，司机长时间拨打视频、语音电话，坐在后排只能听到一直在通话，看不到具体内容。

更让他害怕的是驾驶行为：在普通道路和快速路上，司机多次出现暴力、危险驾驶，超速较多，最高时速达到160至170公里。

事后他向平台投诉，认为平台对司机的处罚较轻，也没有要求司机接受培训后再上岗。他的诉求是处罚。

顺风车的定位是合乘互助，不是营运客运，但一旦接单载客，司机就负有保障乘客人身安全的基本义务。开车时长时间通话、严重超速，已经明显超出正常驾驶范畴。

平台的责任不止于“提醒”。对存在危险驾驶行为的司机，应当有明确的处置阶梯：暂停接单、强制安全培训、复训考核、直至永久封禁。如果只是发一条提醒短信，等于把风险留给下一位乘客。

【避坑指南】上车前核对车牌、车型与订单一致，不一致不要上车；行程中开启行程分享，把实时位置发给家人；发现司机打电话、超速，可当场提醒并录像取证，必要时要求就近下车；下车后立即在平台投诉并勾选“危险驾驶”，同时向交通运输服务监督电话12328反映；保留订单号、车牌和视频，作为后续追责依据。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年10月18日）