查银行卡流水时才发现,每个月凌晨5点左右都有一笔29.99元被划走,已经连续11个月。这位消费者在黑猫投诉称,自己从没主动开通过这项服务。

投诉人介绍,2026年10月他核对交通银行借记卡流水时,意外发现一笔29.99元的支出。顺着历史账单往前翻,他惊讶地发现,这是一笔持续近一年的隐蔽自动扣款:从2025年12月到2026年10月,每个月不定时、多在凌晨5点左右,某商户自动划走29.99元,累计11个月,总金额约329.89元。

他明确表示,自己从未主动开通相关服务,也不清楚这家商户提供的是什么。

类似投诉并非个例。同一天的黑猫投诉平台上,还有消费者反映被闪超科技扣除368元、被棉图科技扣款、被河南一家数字科技公司扣除1598元,以及被九江一家互联公司以“实物商品租赁”名义扣走300元,均称本人并不知情。

这类扣款的共同特征是:单笔金额不大、扣款时间在凌晨、周期固定、商户名称陌生。金额小是为了降低消费者察觉的概率,凌晨扣款则是为了避开使用高峰和人工审核。

从合规角度看,自动续费必须经消费者明确同意,并在扣款前显著提醒,同时提供便捷的取消入口。未告知即扣款,涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。

【避坑指南】每月核对一次银行卡和支付宝、微信的自动扣款、免密支付签约列表,路径通常在“支付设置—自动扣款”;发现陌生商户,立即解约并关闭免密;向银行申请调取扣款商户全称和交易流水,作为证据;金额虽小也应投诉,可向12315和人民银行金融消费权益保护渠道反映;涉及“实物商品租赁”等名义的,警惕个人信息被冒用签约。

(信息来源:黑猫投诉,投诉时间2026年10月18日)