车刚开出天津，发动机故障灯就亮了。一位优信二手车买家在车质网投诉称，购车近一个月，平台售后始终用固定话术应付，问题至今没有解决。

投诉人说明了自己的特殊处境：他是实际出资人，购车款全部由他支付，车辆也登记在他名下，但购车合同由朋友代签，他从未以口头或书面形式授权，也未事后追认。他认为，优信作为专业平台未审查授权委托书，涉嫌缔约过失，依据民法典相关规定，该合同对他不发生效力。

车辆的问题在提车当天就暴露了。车刚驶出天津，在河北兴隆路段发动机故障灯便频繁报警，伴随明显抖动，存在安全隐患，他此后长期不敢驾驶。他认为这足以证明车辆在交付时就存在核心部件缺陷。

售后环节更让他失望。从9月18日至今近一个月，客服在服务群里反复回复“那就检查呗”“正常修”“记不清了哥”，甚至否认曾反馈过发动机问题，被聊天记录当场揭穿后依然不解决。群里的负责人全程不回应。售前主管甚至称“二手车靠运气”。

平台力推的“安心保”也被指形同虚设：购买时宣传得很充分，真正出险时流程繁琐、处处设卡。因长期拖延，车辆停放电瓶亏电无法启动，拖车费、检测费平台均拒绝承担。平台还以“购车满5个月”为由拒绝退车，但车主强调提车当天就出故障，从未正常使用。

更让车主无法接受的是，他在网上发帖讲述经历后，平台以侵犯名誉权为由投诉，称其辱骂工作人员，因缺乏事实依据被平台驳回。他据此认为，平台是在解决提出问题的人，而不是解决问题。

【避坑指南】代签合同务必出具书面授权，否则合同效力存疑，后续维权反而更被动；提车当天全程录像，重点拍故障灯、仪表和启动过程；售后沟通尽量在书面或群聊里进行，保留完整记录；平台宣传的延保、安心保，签约前索要完整条款，看清免责和理赔条件；车辆因平台拖延导致亏电、损坏的，拖车费和检测费一并主张。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月14日）