要签合同，商家说“我卖二手车从来不签合同”，只肯口头保证无事故、无火烧、无水泡。一位大众CC车主在车质网投诉称，这份口头保证，事后一条都没兑现。

投诉人介绍，2026年9月24日，他在凉山州以22800元购买了一辆2012年上牌的大众CC。购车前，商家要求他先付2000元定金，才肯提供维保记录、出险记录和云端里程数。他照做了，商家却始终没有提供这些材料。

购车时他反复确认：这车是不是事故车、调表车，发动机、变速箱、底盘有没有问题。商家答复“车子没问题”。过户并付清尾款后，他要求签书面合同，商家直接拒绝，称卖二手车从来不签合同，只给口头保证：无事故、无火烧、无水泡。

10月14日，他在修理厂更换火花塞时发现车辆仍不正常，师傅进一步检测后判断发动机已损坏、存在烧机油问题。他找商家协商退款或更换发动机，均被拒绝。10月15日，他自费请第三方机构检测，结论是这辆车既是事故车，也是调表车。

口头承诺在纠纷中几乎没有证明力。消费者听到的是“保证无事故”，真到维权时，商家一句“我没说过”，举证责任就全落到买家身上。两万多元的车，检测费、维修费、维权成本加起来，很可能超过车价本身。

值得注意的是，二手车经营者依法应当如实披露车况，并签订书面买卖合同。以“行规”为由拒绝签约，本身就不正常。

【避坑指南】二手车交易必须签书面合同，写明车况承诺、里程真实性、违约责任，拒签的直接走人；定金不要先付，先看维保和出险记录，材料给不出的就是风险信号；提车后尽快做第三方全车检测，越早越有利；发现事故、调表，保留检测报告、聊天记录和转账凭证，向12315投诉并可主张退一赔三；金额较大的，及时咨询律师走诉讼。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月16日）