说好的贷款10万元，办下来变成11.15万元，多出的1.15万元说不清去向。一位南京车主在车质网投诉称，协商退款时，车商还在直播间当众辱骂他，并曝光了他的身份证信息。

投诉人介绍，他在南京一家网红二手车商处购车，双方约定贷款金额为10万元。办完手续后他发现，商家私自将贷款办成了11.15万元，凭空多出1.15万元。

发现问题后他找商家交涉。对方最初声称这笔钱是银行收取的；他向银行核实，银行明确答复资金是给到车商的。拿出证据后，商家又改口，称这11500元属于“车辆增值服务费”，但自始至终没有提供任何实质服务。

更严重的是后续冲突。在双方协商退款的过程中，这名车商在直播间当众辱骂他，并直接泄露、曝光了他的身份证个人隐私信息。目前他手里有直播间完整录屏、购车合同和转账记录等全套证据。

虚增贷款金额，实质是把消费者不知情的费用打包进本金，消费者不仅要多还本金，还要为这笔钱支付利息，长期看成本远高于1.15万元本身。而在直播间公开他人身份证信息，已经涉嫌侵犯个人信息权益，情节严重的可能触及法律红线。

车主的诉求明确：退还多收的11500元。对这类“网红车商”而言，流量带来的信任溢价，恰恰最经不起这样的消耗。

【避坑指南】贷款购车务必核对三项数字：合同贷款金额、银行放款金额、实际到账金额，三者必须一致；签字前要求逐项列明服务费、GPS费、手续费，不接受的当场划掉；全程保留聊天记录和通话录音，涉及金额争议时书面确认；遭遇直播间辱骂、泄露身份证等行为，立即录屏保存，向平台举报并可向公安机关报案；协商无果的，凭合同和转账记录向12315投诉。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月19日）