买的东西日期没一个好的，香蕉还全都是烂的坏的，有异味，联系客服也不给处理——黑猫投诉平台上，这位叮咚买菜用户给出了差评。

据其反映，其在平台购买的生鲜商品生产日期不新鲜，收到的香蕉整体腐烂变质并散发异味，品质明显不达标。

联系平台客服后，问题未得到处理，退赔诉求没有回应。

其诉求是赔偿。生鲜电商的品控与售后时效直接影响消费体验，变质食品还涉及食品安全问题，平台不应以冷处理方式拖延。

消费者收到变质生鲜，应开箱拍照留存，第一时间在平台内申请退款或理赔；对处理结果不满的，可向12315投诉，涉及变质食品的还可向市场监管部门举报。

对平台而言，生鲜品控的核心在仓配环节的温控与效期管理，把"到期先发、坏果必赔"落到实处，比事后客服冷处理更能留住用户。（信息来源：黑猫投诉，2026年10月16日）