据投诉内容,一位广汽本田雅阁车主反映,车辆2022年9月购入,为十代半雅阁260TURBO车型,目前行驶5.5万公里,平时正常使用、按时保养,从未发生车门钣金修复、喷漆或碰撞事故,漆面为原厂漆。
近期洗车时车主发现,四个车门靠近密封条的钣金位置出现锈蚀:镀铬饰条边缘和门框胶条贴合处漆面鼓包、起皮,掰开密封条后可见内部钣金已经生锈,部分位置出现锈点并向外蔓延。车主认为,车门属于车身结构件,无碰撞、正常使用四年的车辆就出现密封条边缘锈蚀,说明该部位的钣金防锈处理或电泳工艺存在缺陷。他担心雨水、洗车水沿密封条持续渗入,锈蚀会向车门内侧和框架蔓延,长期可能导致车门底部、铰链部位锈穿,影响车身结构强度,也会拉低二手车残值。
其诉求包括:对锈蚀车门免费检修并排查原因、出具检测报告;对锈蚀部位彻底除锈防腐或直接更换车门总成;对同批次车型该部位的防锈工艺缺陷给出书面说明,并延长车门部位的防锈质保期限。
建议车主这样推进:第一,掰开密封条拍摄各车门锈蚀位置的清晰照片,标注发现日期,保留原厂漆面无修复的证据(保养记录、出险记录);第二,书面向厂家提交四门锈蚀情况,要求安排技术人员检测并出具成因报告;第三,收集同款同批次车主的类似案例,形成批次性工艺问题的材料;第四,厂家消极处理的,向12315平台投诉,主张车身结构件在正常使用年限内出现锈蚀属于质量缺陷,可引用三包规定中关于车身锈蚀的相关标准。
避坑提示:洗车时顺手翻看车门密封条内侧,发现漆面鼓包要尽早处理,锈蚀早期处理成本低;北方融雪剂、沿海盐雾环境用车,定期冲洗门框缝隙可延缓锈蚀;发现锈点不要自行打磨喷漆,保留原始状态才利于认定工艺缺陷。
(信息来源:车质网,投诉编号:1826183)
投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。
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