据消费保投诉信息,多位消费者投诉杭州不普通科技(超享汇平台):有用户11月11日在未办理任何业务的情况下被自动扣款298元,经新生支付通道划扣;另有用户称在平台"不知道签约了什么不合规条约"导致自动扣款,扣款发生才知道。
投诉人反映,其从未在该平台产生实际消费或订购服务,扣款前没有收到任何提醒,事后客服难以联系,退款诉求无人处理。投诉平台上该公司同日已有多笔298元扣款投诉,模式高度一致。
按消费者权益保护法,交易应当基于消费者真实意思表示,经营者不得强制或者变相强制消费者购买服务;支付监管要求代收业务取得付款人真实授权并留存凭证。同日多笔同额扣款而授权缺位,涉嫌以支付通道批量划扣消费者资金。
建议消费者:一是保存银行卡扣款截图与"未办理业务"的时段证明;二是在银行App关闭对该商户及新生支付通道的代扣授权;三是向12315平台投诉杭州不普通科技,同时向人民银行分支机构反映新生支付通道违规代扣;四是要求支付通道提供签约协议与授权记录,无法提供即申请拒付退款;五是留存与客服的全部沟通记录,作为推诿证据。
避坑提醒:名称起得花哨的平台(超享汇、超值购之类)多有隐藏签约页,注册即可能被代扣;绑卡后当天查一次流水;同额多笔扣款出现时,联合其他受害者一起投诉,处理效率明显更高。
截至发稿,该投诉尚待企业回应。
(信息来源:消费保,投诉时间2026年11月11日)
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