据黑猫投诉信息，一位用户投诉称，其2026年8月在中国移动办理流量套餐，办理时工作人员明确告知套餐为每月180G流量，并一次性收取200元话费。

投诉人反映，正常使用两个月后流量无法继续使用，拨打10086客服核实，被告知该套餐是一年总共180G流量，并非每月180G，与当初办理时的宣传口径完全不一致。工作人员在办理过程中没有告知流量是年度总量，刻意隐瞒关键信息，导致用户在重大误解下付费办理。每月180G与每年180G相差12倍，宣传口径与合同条款的巨大落差，构成典型的误导销售。

按消费者权益保护法，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、数量等信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；因经营者误导订立合同的，消费者有权请求撤销合同并退还费用。

建议用户：一是调取办理时的业务受理单、协议文本与话费发票，核对条款中流量的计量周期表述；二是保存与工作人员的沟通记录，通话录音、办理短信、宣传海报均可作为宣传口径证据；三是书面要求移动公司按宣传口径履行，或撤销该业务并退还200元话费；四是拨打10080移动服务监督热线投诉办理误导问题，该渠道对一线网点有考核约束；五是向12315平台反映虚假宣传，同类误导投诉集中地区可要求监管部门约谈整改。

避坑提醒：办套餐时让工作人员把流量周期、有效期、限速规则写进受理单或至少短信确认，口头宣传不作数；月流量和年流量一字之差差12倍，签字前逐字看套餐名称里的量词；办完套餐第一时间在官方App核对流量总量与周期，发现不对当天就去营业厅撤销。

截至发稿，该投诉尚待企业回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月）