据黑猫投诉信息，一位用户投诉称，其2026年10月31日在拼多多商家店铺购买艾柱，商品页面宣传为纯艾、陈年艾绒艾柱，宣称无杂质。

投诉人反映，收到商品点燃使用后，燃烧烟雾大、气味刺鼻，艾灸罩凝结大量黄褐色油污与黑色杂质；拆开艾柱可见内部含有大量秸秆、粉尘等杂物，并非宣传的纯艾绒，属于以次充好、虚假宣传，构成消费欺诈。艾灸是贴身使用的理疗方式，掺入秸秆粉尘的假艾柱燃烧产生的烟雾与杂质直接刺激呼吸道，理疗效果更无从谈起。其诉求为退一赔三、下架产品并对商家作出处罚。

按消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿，增加赔偿的金额不足500元的为500元；以次充好、以假充真的行为同时违反产品质量法。

建议用户：一是拆开剩余艾柱拍摄内部填充物的清晰照片，点燃过程录像记录烟雾与杂质凝结情况；二是保存商品页面宣传截图，突出纯艾、无杂质等承诺字样；三是向平台提交退一赔三申请，注明欺诈依据，平台不处理的直接向12315平台投诉；四是可要求商家提供产品检验报告，无法提供即佐证以次充好；五是购买艾灸产品认准标注艾绒比例的正规品牌，索要检验合格证明。

避坑提醒：艾柱价格低得离谱的基本都有问题，真陈艾绒成本摆在那里；点燃测试是分辨假艾柱最直接的办法，烟雾刺鼻、油污发黑就停用；中医理疗类产品的宣传噱头多，下单前把商品页截图存好，维权时宣传承诺就是证据。

截至发稿，该投诉尚待企业回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月）