车主的长安福特福睿斯,车身两侧大边出现原厂生锈,厂家安排免费维修。2026年6月7日到店完成防锈加喷漆处理,仅仅三个多月,当初维修的位置就出现漆面爆漆起皮。爆漆并非外力磕碰,而是施工工艺不到位、维修质量不合格所致。反复返工耗费大量时间精力,还产生往返交通成本。车主要求再次免费返工并明确本次修复的质保期限,补偿多次往返的损失,厂家回复仍是"已协调经销商处理"。
生锈是原厂防锈工艺的账,返工爆漆是维修质量的账,两笔都该厂家付。三个月就爆漆,说明除锈、底漆、喷涂的某道工序没做扎实,这种返工大概率还会再坏。更关键的是质保期限:返工不写质保,等于给同一位置留下了无限循环的空间——坏了再修、修完再坏,每次都"免费",成本全由车主的时间来垫。
建议用户这样做:对爆漆部位与生锈历史拍照留档;书面要求返工并明确本次修复的质保期限,写入工单;要求说明爆漆成因与本次施工工序;主张往返交通与时间损失补偿;向12315投诉并注明同一位置二次故障;返工时全程记录施工过程。
生锈修成爆漆,三个月一轮回。返工可以,质保期限必须白纸黑字。
【消费避坑】厂家安排的免费维修同样要验收:返工后约定书面质保期限并索取工单,短期内复发即属维修质量不合格,凭工单主张再次返工加补偿。
(信息来源:车质网,投诉编号1819481)
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