2025年8月，山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询35522件，为消费者挽回经济损失283.85万元。与去年同期相比，投诉量增加39.4%，举报量增加18.08%，消费维权形势依然严...

为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、助力优化消费环境和营商环境，市场监管总局近日组织修订规章《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，形成了《市场监督管理投诉举报处理办法（征求意见稿）》（以...

2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。...

3月12日，从山东省烟台市市场监管局传来消息，根据烟台市2024年度投诉举报数据分析报告，全市市场监管系统通过12345热线、政府门户网站、来信来函和全国12315平台等渠道共接收诉求157318件，...

近年来，职业索赔类投诉举报量大幅增长。有的职业索赔人在投诉举报后，申请公开负责具体投诉举报件处理的执法人员姓名和执法证编号，目前各地做法不一，有的公开，有的则不予公开。笔者认真梳理相关法律法规及案例，...

国庆节期间，为保障消费者玩得舒心、吃得安心、买得放心，10月1日至7日，广西壮族自治区北海市市场监管局先后对全市的商超、集贸市场、旅游景区以及特种设备使用单位开展检查1445家（次），共接到投诉举报5...

2月18日，记者获悉，春节期间，吉林省市场监管系统预先准备、多措并举，高标准做好消费投诉处理工作，有效维护消费者权益和市场秩序，消费投诉处理接诉即办。投诉举报呈现线上问题多、服务类问题多、餐饮和住宿类...

2月9日（农历除夕）18时许，陕西省西安市的街道上，往日人们习以为常的汽车尾灯长龙悄然不见，道路两侧行人归家的脚步急促。...

近日，福建省莆田市市场监管局发布了2023年食品类投诉举报数据报告。从食品类投诉的主要问题分析，消费者最在意的是食品安全问题，占2023年食品类投诉总量的48.42%。全国12315平台数据分析显示，...

1月1日，《山西省消费者权益保护条例》施行。条例共七章四十七条，以保护消费者权益为核心，突出“大保护”概念，贯彻社会主义核心价值观，加强公平交易和诚信建设，对当前消费领域热点难点问题进行回应和规范。条...