河南省市场监管局近日公布中秋、国庆期间全省依法处置消费投诉举报典型案例，其中既有跨辖区快速处置的游客纠纷，也有恶意索赔者被列为网上追逃对象的案例。

据通报，9月26日，开封市综合市场分局接到4名外地大学生游客投诉，反映其被不法车辆引导至鼓楼区某灌汤包店就餐，消费131元，认为商家未提前明示菜品规格分量、上菜后才告知缩减分量，并对菜品分量、价格及发票存疑。

受理投诉后，该局启用快速处置机制，跨辖区联动鼓楼区市场监管部门协同处置。经查，该店亮照经营、明码标价，菜品规格计量已标明；因结账时消费者对费用有异议，商家主动免除餐具费，实收餐费131元。经调解，双方达成一致，商家退还游客31元。

另一案例中，9月28日，鹤壁市市场监管局山城分局接到雷某投诉，反映其在山城区某店购买的罐头存在配料成分不详细、标识标签瑕疵问题，要求退货并赔偿1000元。经查，雷某累计在全国12315平台投诉384次、举报87次，投诉举报次数超出正常生活消费频次，属于恶意索赔行为。该局依法作出不予受理决定，并向公安机关移交相关违法行为线索。目前，雷某已被公安机关列为网上追逃对象。

此次公布的案例还包括外地游客就餐烫伤纠纷、消费者购机纠纷、变质食品纠纷、游客购买高价松脾菌纠纷、月饼工艺瑕疵纠纷等。对普通消费者而言，这一系列案例说明维权渠道是畅通的；同时也提示，投诉举报应当在真实、合理的范围内行使，滥用投诉举报权利同样可能承担法律后果。（信息来源：河南省市场监管局，中国消费者报·中国消费网2026年10月16日）