从没下载过、也没注册过蜻蜓FM,银行卡却被扣了两笔共159.9元。

消费者查证后发现,扣款走的是连连支付通道,被扣的是尾号8409的借记卡,用途是"蜻蜓FM会员免密代扣"。更荒唐的细节是:他是在得知扣款后才第一次下载App,收听时长为0分钟。据其描述,源头是此前在其他第三方软件中被诱导绑定了银行卡。

免密代扣(协议支付)本应留下完整的授权链条:谁授权、什么时间、单笔与周期限额、在哪里解约。0分钟收听加上两笔扣款,说明这条链上至少有一环没有向用户明示——要么是签约页面藏在某个"同意并继续"里,要么是第三方软件把绑卡包装成了别的用途。

处理路径:先在手机银行或柜台关闭该商户的代扣协议,切断后续扣款;再要求平台提供授权时间、渠道、签约页面截图;同步向12315投诉,并向连连支付反映商户管理责任;若涉及第三方软件诱导绑卡,一并举报该软件的应用商店与运营主体。按《消费者权益保护法》,未获真实授权的扣款应当退还。

没听过的App,不该有能力扣你的钱。

(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402642318)