有消费者在黑猫投诉平台投诉:10月28日,他尾号3372的农行卡被杭州世春信息科技有限公司通过富友支付代扣69元。他从未主动开通任何会员,对这笔扣费和背后的免密代扣协议毫不知情,也没有使用过任何会员服务。他要求全额原路退回69元,同时解除银行卡代扣协议,禁止后续扣费。
这单金额不大,结构却很典型:一家消费者从未打过交道的公司,通过第三方支付通道,从银行卡里直接划走了钱。免密代扣的开通本应有明确的签约动作与通知,而这位用户连"开了什么"都不知道,何谈同意?此类"小额试探式扣款"往往不止扣一次——先扣69元看有没有人较真,没人反对就继续扣、甚至加码。支付通道对商户的准入与代扣协议的真实性负有审核义务,放任不知情扣款,等于把用户的银行卡变成了商户的自助提款机。
消费者的处理建议:保存银行扣款流水截图(商户名、附言、时间)、致电银行的查询记录;立即通过银行关闭对该商户的代扣授权,或更换支付限额;向商户书面要求原路退回并出具扣款依据,商户不回应的,向12315投诉"未经同意扣款",同时向富友支付及人民银行支付结算渠道举报该商户违规代扣;建议每月对账一次,小额不明扣款也要追,第一次不追就会有第二次。
69元买不来什么会员,却能测出你的银行卡有多好扣。授权没有发生过,扣款就不该发生。
(信息来源:黑猫投诉,投诉编号17402636675)
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