报名时说"不过包退"，考试没过要退费时，机构的老师联系不上了——黑猫投诉上，一位社工证考生遇到了这种糟心事。

他去年12月在网上报名了"蝉启学堂"的社工证培训课程，当时销售明确承诺考试不过可以退款。现在他要求全额退款，却发现机构的老师一直联系不上，没有任何人给他说法。

职业资格证书培训是退费纠纷的重灾区，套路大多相似：先承诺"包过""不过退费"，等你真要退费时，要么按格式合同扣掉高额"课程服务费"，要么直接失联。这里提醒：报名前先查机构的办学资质，把"不过退款"的承诺写进合同或聊天记录里固定下来；付款尽量走对公账户并要发票；一旦发现失联苗头，尽早集中证据向市场监管部门和12315投诉，拖得越久越难要回。

（信息来源：黑猫投诉）