本报记者 杨圣学 通讯员 郑轩 郝帅
记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，5月1日，“五一”假期首日，预计发送旅客95.5万人，比节前旅客出行最高峰4月30日发送旅客81.5万人高出14万人。郑州铁路计划开行旅客列车1791趟，其中高铁列车1382趟、普速列车409趟，积极满足旅客出行需求。
5月1日，国铁郑州东站迎来旅客出行高峰。图为候车大厅服务台工作人员在服务旅客。孙雅楠 图
国铁集团郑州局今日客流主要发往北京、上海、广州等旅游城市，管内以洛阳、安阳、南阳等旅游城市为主。为服务大客流出行，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁网优势，统筹高铁和普速运力，采取加开临客列车、动车组长编组或重联运行和普速旅客列车加挂车厢等措施，及时增加热门方向线路和区间的运力投放，加开北京、上海、广州、深圳等热门城市直通列车104趟，在管内郑州、洛阳、南阳、新乡等城市间加开列车72趟，提升旅客便捷出行体验。
5月1日，中国铁路郑州局郑州客运段担当北京西至南阳东G571次列车。图为列车工作人员认真实名制验票。石宇 摄
为提升大客流出行体验，国铁集团郑州局优化管内各大火车站旅客进出站流线，弹性增开实名制验证通道、安检通道，实行高峰时段、列车密集到达时段检票口、出站口加速通行方案；组织党员服务队、青年志愿者分别在车站候车厅服务台、站台、出站口等客流密集区域有序引导，确保大客流旅客出行安全有序。为方便老幼病残孕等重点旅客出行，国铁集团郑州局优化预约服务流程，加大乘降引导、答疑解惑和重点帮扶等服务。在管内各大重点车站设团体旅游旅客候车区、学生候车区、军人候车区和母婴候车区，保障温馨候车，助力便捷出行。郑州客运段在G370/1810次列车上开设“双语”服务，向外籍旅客介绍出行注意事项、设备设施使用方法，并做好沿途景区介绍，提升外籍旅客出行体验。
五一期间，一些老年旅客出行旅游。图为郑州铁路工作人员在服务银发旅客。崔轩豪 摄
铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。“五一”期间铁路客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，做到文明出行，共同维护良好出行环境。
各地火车站鲜资讯
【郑州地区】
郑州东站预计发送旅客26万人，开行列车921趟，加开临客83趟(含高峰10趟)，分别发往北京、上海、武汉、深圳、杭州、青岛、银川和省内热门城市。据售票系统显示，截至目前青岛、兰州、成都等地车票基本售罄，深圳、广州、杭州、武汉、重庆有少量余票，西安、北京、上海余票充足。郑州东站根据智能客站平台实时掌握重点列车上、下车人数以及中转换乘人数，细化“一车一案”组织措施，加强检票口与站台的联控，把握开检、停检时间，遇大客流时增开检票口并在关键处所做好引导和志愿者服务，确保旅客安全有序乘降。
郑州站预计发送旅客14万人，开行列车369趟，加开临客48趟，分别发往洛阳、商丘、周口等省内热门城市。据售票系统显示，截至目前各方向余票较为紧张。郑州站根据客流动态调整人工窗口数量，在客流高峰时段增派售票厅引导人员，方便旅客快速购票、取票。
【洛阳地区】
洛阳龙门站预计发送旅客4.5万人，开行列车227趟，加开临客12趟，分别发往渑池、西安、郑州、上海、北京、深圳。据售票系统显示，截至目前广州、杭州、青岛、成都、重庆、银川等地余票紧张，三门峡、西安余票充裕。洛阳龙门站针对下车旅客较多的情况，在客流高峰增开人工验证口、安检通道，确保旅客出行安全平稳有序。
5月1日，国铁商丘站服务台工作人员为旅客解答询问。王鹏 摄
【商丘地区】
商丘站预计发送旅客3.8万人，开行列车268趟，加开临客26趟，分别发往上海、昆山、济南、西安、北京、三门峡等城市。据售票系统显示，截至目前各方向余票较为紧张。商丘站通过优化完善进出站及换乘流线，安排青年志愿者在天桥便捷换乘处所做好旅客服务和引导工作，让旅客出行更加顺畅便捷。
【开封地区】
开封站预计发送旅客1.8万人，开行列车175趟，加开临客9趟，分别发往信阳、新乡、商丘、三门峡、洛阳。据售票系统显示，截至目前乌鲁木齐、西安、深圳东、上海、北京丰台余票紧张，郑州、民权、商丘余票充裕。开封站在候车大厅内设置智能充电驿站，配备两台新型快充设备，单台可同时为5部电子设备提供充电服务。
【新乡地区】
新乡东站预计发送旅客2.1万人次，开行列车158趟，其中加开临客8趟，分别发往北京、上海、西安和郑州、平顶山、南阳、濮阳等省内热门城市。据售票系统显示，截至目前北京、郑州、濮阳余票紧张。新乡东站加派人手在进站口、检票口、候车区等关键区域值守，引导旅客有序分散进站候车。
新乡站预计发送旅客1.8万人，开行列车78趟，加开临客18趟，分别发往商丘、开封、信阳、焦作、洛阳、安阳、红旗渠、许昌。据售票系统显示，截至目前安阳、郑州、焦作、许昌还有部分余票，其他方向余票紧张。新乡站增派帮班人员，加强旅客引导，增开安检验证通道，做好始发列车大客流乘降组织工作。
【南阳地区】
南阳东站预计发送旅客2.3万人，开行列车122趟，加开临客20趟，分别发往上海、郑州、濮阳、北京等城市。据售票系统显示，截至目前各方向余票紧张。南阳东站针对假期带儿童出行旅客较多的情况，安排验证口工作人员及时开辟人工通道，满足儿童旅客需求，减短旅客排队时间。
五一假期首日，国铁南阳东站工作人员引导旅客平安有序出行。马鑫 摄
南阳站预计发送旅客1.8万人，开行列车40趟，加开临客3趟，分别发往洛阳、郑州等城市。据售票系统显示，截至目前北京、上海、重庆余票紧张，郑州、洛阳余票充裕。南阳站在客流高峰时段提前加开安检、验证通道，安排工作人员在进站口加强宣传引导，协助旅客快捷进站乘车。
【濮阳地区】
濮阳东站5月1日预计发送旅客 1.3万人，开行列车80趟，加开临客14趟，分别发往周口、三门峡、上海。据售票系统显示，截至目前北京、广州、成都、上海方向车票售罄，新乡、郑州方向有少量余票。濮阳东站加开实名验证通道及检票通道，加派人员在候车室、天桥、站台等重点处所对旅客进行组织引导，防止旅客错乘漏乘。
