黑猫投诉平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。
2024年双11促销期间，多家电商平台趁着购物节的热度推出的先用后付新玩法遭到大量消费者吐槽，引发关注。很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了先用后付，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单；也有消费者根本不知道以先用后付的方式购买过商品，后续还产生了违约金和逾期费用。
据黑猫大数据中心统计，2024年双十一期间，黑猫投诉在不到3周的时间里就收到购物平台涉及先用后付相关投诉超过200件，自10月14日各大平台宣布开启双十一后，先用后付相关投诉明显增多。2024全年黑猫投诉平台上先用后付相关投诉超3700单。
在消费者投诉中，先用后付功能的默认开通和取消流程繁琐，引发了消费者的广泛批评。有网友反映，在双11期间，由于该功能自动开启，导致使用满减优惠券时凑单失败，影响了购物体验。对此，部分消费者表达了强烈不满：不明白平台开通了这一功能，为什么不考虑到与定金红包冲突的情况。
黑猫消费提示：针对先用后付消费乱象，平台不应通过默认勾选或其他方式误导消费者开通，可以采用弹出窗口或红色加粗等醒目方式提示，将是否开通的选择权交到消费者手中，并且要提供便捷的关闭模式，让消费者在充分知情的情况下自主选择。监管部门应加强对平台的监督，明确先用后付的使用规则，杜绝随意调价、诱导分期等行为。
