本报记者 杨圣学 通讯员 杨震
今日2月2日正月初五，春节假期第六天。国铁集团郑州局管内长途客流涨幅明显，发送和到达客流相互叠加，预计发送旅客65.7万人，计划开行旅客列车1626列，其中增开临客列车175列。
郑州铁路车站旅客排队有序进站，陈超 摄
根据车票预售情况分析，北京、上海、广州、深圳、重庆、西安等热门方向出行需求持续高涨。为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局充分发挥米字形高铁网优势，加大北京、上海、广州、乌鲁木齐等热门方向运力投放，直通临客列车增开146列、环比增长115%，加开管内郑州东至南阳东、濮阳东至周口东、周口东至南乐等热门区段3小时可达高铁列车16列、满编运行普速列车13列，积极满足旅客多样化出行需求。
为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局在进站口、安检验证通道、检票口等关键处所增设志愿服务岗，在客流高峰时段采取全开通道、提前检票等措施，引导旅客有序出行；设置爱心通道，为老幼病残孕及距开车不足15分钟的急客提供专人引导、优先进站等服务；密切联系属地交通部门，加密高峰时段公交、出租开行频次，强化落客平台车流疏导，方便旅客快捷出行；持续打造“一盒好饭”，在高铁列车推出鲁山揽锅菜、红焖羊肉等13个地方特色菜，让旅客在途中享受“舌尖上的美味”。
为防范新一轮降温雨雪天气，保障即将到来的返程高峰旅客有序出行，国铁集团郑州局24小时监测卫星云图，密切掌握天气变化，加强直通管内旅客列车科学调度，强化雨雪天气地区火车站客运组织，确保旅客列车运输安全有序。三门峡、洛阳、平顶山、许昌、南阳等地火车站，加强进出站、候车厅、站台等客流密集场所旅客乘降组织，实行动态增加人工售票窗口、安检验证通道等措施，在进出站口露天区域增设地毯、防滑警示标识等，引导旅客有序进站；郑州客运段加强热备车待班作业组织，保障应急突发运力及时上线，保障旅客列车运行安全畅通。
铁路部门温馨提示，假日期间，铁路客流较大，请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，途中加强健康防护，做到文明出行，共同维护良好旅行环境。
各地火车站鲜资讯
【郑州地区】
郑州车站预计发送旅客6.5万人，开行列车357趟，加开临客42趟，临客开行方向分别是广州、杭州、上海、深圳、洛阳、民权、安阳、信阳、周口等，其中杭州、广州、重庆等方向余票紧张。车站安排专人在客流较大时段，在候车室、进出站口、地道等处加强引导提醒，防止旅客误乘漏乘，确保旅客平安出行。
1月31日，郑州高铁二队沪深五组接到一名视障旅客，列车长李卓和李艺蒙一路重点照顾，安排专人护送出站。高倩 图
郑州东站预计发送旅客16万人，开行列车805趟，加开临客71趟，临客开行方向分别是上海、北京、杭州、西安、深圳、南阳等，其中上海、杭州、广州、深圳、青岛、重庆、成都等方向余票紧张。车站对上车人数达500人以上、换乘人数达200人以上的车次，提前发布客流预警，精准调配增援力量，及时引导现场秩序，让旅客出更加顺畅。
【洛阳地区】
洛阳龙门站预计发送旅客3.5万人，开行列车220趟，加开临客12趟。车站针对早高峰客流较大的情况，增加人员力量，对进站口、验证口等处所进行补强，强化客流组织和安全引导，为重点旅客提供及时温馨的乘车帮助。
【新乡地区】
新乡东站预计发送旅客1.3万人，开行列车158趟，其中加开临客5趟，临客开行方向分别是南乐、重庆、上海、郑州、深圳，其中重庆、上海、深圳等方向余票紧张。
新乡车站预计发送旅客1万人，开行列车82趟，其中加开临客22趟，临客开行方向分别是武昌、北京、重庆、呼和浩特、眉山、兰州、上海等，其中广州、北京、上海、成都、西安等方向余票紧张。车站“乡情服务台”为旅客提供轮椅，小药箱等服务，在进出站口安排志愿者为旅客提供答疑、引导、帮扶服务，确保旅客平安、有序、温馨出行。
中国铁路商丘站工作人员指导旅客使用手机查看乘车信息。王鹏 摄
【商丘地区】
商丘站预计发送旅客3.4万人，开行列车228趟，加开临客52趟，临客开行方向为上海、广州、济南、西安、北京、重庆、成都等城市，其中杭州、上海、深圳等方向票额紧张。车站设置重点旅客候车室，安排志愿者引导乘车，打造便利换乘通道，全方位为旅客营造便利、舒适的乘车环境。
【安阳地区】
安阳站预计发送旅客0.85万人，开行列车63趟，加开临客14趟，其中上海、广州、北京、成都、西安等方向票额紧张。车站各岗位加强联控互控，重点加强站台巡视，保证旅客出行安全有序。
铁路安阳综合段安阳东站安排专人对进站口、电梯口进行盯控，防止因旅客拥挤造成摔伤。郜虹 摄
安阳东站预计发送旅客1.2万人，开行列车114趟，加开临客2趟，其中上海、广州、深圳、成都、北京、武汉等方向票额紧张。车站安排人员加强候车厅、站台、出站口等关键岗位巡视，对需要帮扶的重点旅客主动提供帮助，做好乘降指引和答疑解惑。
【濮阳地区】
濮阳东站预计发送旅客1.35万人，开行列车75趟，开行临客12趟，其中广州、北京、上海、成都等方向票额紧张。车站针对近日携带婴幼儿出行旅客增多的实际，安排人员加强志愿帮扶，及时引导至母婴候车室，提高旅客出行体验。
【南阳地区】
南阳站预计发送旅客1.3万人，开行列车45趟，加开临客4趟，临客开行方向是北京、广州、重庆等，其中上海、广州、深圳、天津等方向余票紧张。车站根据客流集中到达时段，提前加开安检验证通道，动态增加人员力量，保证旅客便捷顺畅进站乘车。
南阳东站预计发送旅客1.9万人，开行列车112趟，加开临客6趟，临客开行方向是郑州、上海等，其中北京、上海、深圳、重庆等方向余票紧张。车站安排人员在安检、检票、站台等处所加强宣传引导，帮助重点旅客提前进站上车，确保旅客出行平安有序。
1月30日，G7962次列车长王聪聪帮助一对夫妻给摔伤严重的幼儿清洗伤口血渍，安排专人引导他们下车。刘雅洁 图
【长治地区】
长治东站预计发送旅客1万人，开行列车70趟，其中北京、郑州、上海、广州等方向余票紧张。车站加强站台乘降组织，提醒旅客扶好行李箱、婴儿车、轮椅等轮式器具，安排人员进行电梯值守，做好天桥、地道乘梯安全宣传，引导旅客安全有序出行。
【晋城地区】
晋城东站预计发送旅客0.9万人，开行列车73趟，加开临客1趟。车站发挥“晋善晋美”服务台党建服务品牌作用，安排专人在服务台值守，提供针线包、雨伞、老花镜、小药箱等便民服务用品。
