通讯员 陈有会 唐天乐 本报记者 杨圣学
7月18日，连接河南山东的第二条直达通道日兰高铁全线贯通运营，为鲁豫两省广大人民群众出行带来了福音。据国铁集团郑州局郑州客运段有关领导介绍，日兰高铁开通运营后，郑州客运段将新增郑州东至青岛北G2030/29次直通旅客列车1对，由郑州东站始发，3小时40分即可到达青岛北站，较原先郑州东始发至青岛北的G2070次列车，运行时间缩短2小时35分钟，使豫鲁两省群众出行更加方便快捷。
新线路，新班组。为更好担当列车乘务工作，该段专门成立5个班组，精心选拔乘务员、餐饮员以及保洁员，以理论与实训相结合的方式，从标准服务、精细服务、品牌服务等方面开展深度培训，不断提高服务品质，山东、河南两省的乘客将享受到更加优质的服务，
新线路，新服务。为提高旅客出行体验，列车乘务组树立“细节决定成败、用心才能做好”的工作理念，倡导“礼仪式服务、引导式服务、提醒式服务、无干扰服务、增值延伸服务”的工作方式，总结提炼出“四小”服务法，即当好旅客的“小导游”、当好旅客的“小翻译”、当好旅客的“小医生”、当好旅客的“小帮手”，随时为旅客提供沿线景点推介、沟通协调、应急救助、困难帮扶等服务，打造独具特色的高铁文化，全面提高服务品质，使日兰高铁沿线的鲁豫两省群众有更加美好的乘车体验。
新线路，新形象。新的乘务组人员将以全新夏装制服亮相。女士乘务员着“红花瓷”式样短袖衬衣，搭配“宝石蓝”色调马甲，优雅大方，端庄干练。其中，领口巧妙地构成了一个“心”形，展现“用心、用情”的服务理念。裙摆之处巧妙地运用了三条褶皱叠加的设计，仿佛一幅灵动的画卷在裙摆间徐徐展开，这些线条犹如中原大地上流淌的古老文化脉络，为整套制服增添了一抹中原文化气息。男士乘务员制服以天空蓝为基调，短袖衬衫的款式简洁大方，展现出一种成熟稳重的气质，红白相间的领带点缀其上色彩鲜明而不过于张扬，恰到好处地提升了整体形象的活力与魅力。
新线路，新班组，新形象。郑铁人将以全新的服务迎接八方来客，感受郑铁人的淳朴与热情。
