通讯员 赵晓峰
2月20日傍晚，河南、安徽部分地区突降中到大雪，中国铁路郑州局郑州客运段杭州车队杭一组担当的K2275次旅客列车，以雪为令，立即启动应急预案，应对雨雪天气，确保春运安全有序。
这趟车是新乡至杭州的普速列车。21时，列车在新乡站始发放行前，列车长王海辉要求各岗位乘务人员注意旅客乘降安全，时刻提醒旅客上下车注意脚下安全，防止滑倒摔伤，确保旅客安全乘车。同时，还将提前准备的包装纸箱拆开铺设到各车厢风挡连接处，做好列车风挡处的防滑措施。
“各车厢乘务员注意，硬座车厢超员，开车后一定要加强巡视，列车广播做好安全宣传，各岗位按标作业。”列车上，王海辉用对讲机向各岗位一遍又一遍叮嘱。
列车开始放行后，王海辉发现风雪中有盲人重点旅客上车，快步上前，搀扶这位旅客到车票车厢并且妥善安置好席位，叮嘱乘务员在途中对重点旅客进行悉心照顾，自己也多次来到重点旅客位置，询问有什么需要帮助，保证这位重点旅客安全舒适的到达了目的地。
杭一组25名乘务人员用自己的优质服务，全力以赴保证了风雪中K2275/6次列车的安全运行，为做好平安春运、方便春运、温馨春运，为冰雪中出行的旅客带来铁路人的温暖。
