本报记者杨圣学
2月14日，春运第20天。一年一度的人口大迁徙、40天的春运今天过去一半。中国铁路昆明局普洱站当天到发旅客19607人次，其中发送旅客10017人，到达旅客9590人，创今年春运以来旅客到发最高记录。普洱站党总支书记尹昭良告诉记者，春运以来，普洱站日均上车旅客6851人，下车旅客7627人。随着节后返程高峰的到来，日到发旅客将会有大幅增长。
据了解， 普洱火车站建筑色彩呼应普洱当地建筑文化风貌,具有当地传统民居精髓,体现滇南多民族聚集的民族文化特色，端庄、大气、精致，站房综合楼建筑面积为12000平方米，可容纳2500多名旅客同时候车。
2月14日下午，记者来到普洱站采访，这是中老铁路开通以来国内段普洱站的第三个春运。记者看到，依然崭新的车站端庄大气，天蓝色的玻璃幕墙与蔚蓝的天空遥相呼应，赭石色调的壁板与闻名遐迩的普洱茶茶汤颜色如此神似，给人以既庄重威严又普度众生亲民爱民的感觉。
走在进站通道里，各种导向标识简洁明了，让人一路畅行；在安检仪旁，记者看到，正在盯看仪器的职工突然询问带着两个大行包的男士：你行李里是什么物品需要让我们人工查看一下。这位旅客把包打开，经过检查人员仔细查看确认没有禁带物品才让他离开。另一边，检查人员请一位女生“打开水杯喝一口”……。在12306服务台上，一溜摆放着“云南交通优质服务举报电话”“问询处”“车站客运值班员标识牌”“普洱站客运服务咨询热线”“学雷锋示范服务岗”“党员示范岗”的标牌，标牌上清晰的姓名、电话、工号，让旅客可以随时随地监督你。服务台另一头，看到有一名旅客向服务台走来，一位正在坐着的客运工作人员赶忙站起身来，解答旅客的问询。
宽敞明亮的候车大厅等候乘车的旅客不是太多。记者估计可能是假期还有近一半时间，旅客们不着急返程。
11时，尹书记告诉我，一会将有昆明南到达普洱站的C331次进站。大数据显示这趟车有900多人下车，车站工作人员已经做好了应对准备，在站台、上下电梯口、换乘通道、出站口等岗位增加了值守力量，加强旅客疏导，确保旅客安全出站。他本人则来到扶梯出口处，保障旅客安全乘梯。11时51分，列车正点进站。过了两三分钟，有旅客开始登上电梯下来。后面紧跟着大批旅客来到电梯上端，有从电梯下来的，有步行下来的，人声鼎沸蜂拥而至。手持喇叭的客运员不停的喊着“不要急，不要挤，注意安全。”近千人的壮观场面仍然显得井然有序，没有你拥我挤的混乱。扶梯下端，尹昭良一面叫大家注意脚下，一面伸手接过旅客的大件行李、搀扶老年旅客和小朋友下电梯，一会也没有停下双手。12时05分，最后一名旅客走下电梯，900多名旅客在客运员引导下从出站口安全出站。
中午12时23分，由普洱站开往昆明南站的C310次列车开始检票，等候进站的旅客们依次有序验票进站。人工验票口外，客运员推着的轮椅上，坐着一位重点女旅客。身后是一位老年男性旅客，他们是回玉溪老家的夫妇。一位车站客运员把她们送上站台，列车进站停稳后，客运员向列车长进行了重点旅客交接，陪同的男性老年旅客一再向客运员表示谢意。
记者了解到，普洱站帮助重点旅客的事经常发生。
今年2月7日，普洱站接到普洱市急救中心的求助电话，一名危重病人急需转运到昆明就医。车站接到求助后立即按照应急预案做好各项准备，紧急安排最近一趟列车C332次帮助转运。急救车到达车站后，车站干部职工与医护人员一起共同将疾病旅客快速送上车，从进站到上火车只用了4分20秒，并与列车工作人员做好了交接。铁路工作人员齐心协力的快速转运为病人争取到了宝贵的救治时间，尤其是车站工作人员温馨的贴心服务得到病人家属和医护人员的好评。
尹昭良告诉记者，春运期间，普洱站按照国铁集团和国铁昆明局要求，提前完善春运期间应急处理措施，提前检查客运设施设备以确保功能正常使用，在车站重点岗位增加志愿者引导旅客进站上车，加密车站广播做好旅客出行提示，开展应急演练以应对大客流，提前与地方公交公司对接，做好最后一趟列车的旅客接驳，以更好的服务旅客出行，保持了普洱车站春运工作在温馨、平安、有序进行，让旅客进一步体验到铁路的优质服务。
