本报记者 杨圣学 通讯员 郑轩
2月1日，受我国中东部地区持续低温雨雪冰冻天气影响，河南地区气温狂跌至0度以下，国铁郑州局除对部分列车停运限速确保旅客安全外，要求局管各高铁、普速车站候车大厅24小时开放，供暖、饮水、餐食等保证供应，给出行旅客送去冰冻天气里的温暖。
为确保旅客列车安全运行，国铁集团郑州局将根据管内天气情况，对部分线路旅客列车运行方案进行动态调整，对管内郑西高铁、郑阜高铁、郑渝高铁等线路部分区段采取临时限速运行等措施，对郑太、郑西等高铁区段24.5对列车停运，主动规避安全风险，确保旅客安全出行。
2月5日前，为服务旅客温暖出行，国铁集团郑州局管内高铁、普速各站候车室24小时开放，加强车站照明、供暖、饮用水、卫生间、保洁等设备设施运维，加大与公交、地铁、出租车等市内交通的接驳力度，共同做好各种交通方式的无缝衔接，畅通旅客出行“最后一公里”。
春运期间，国铁郑州局中原铁道旅游集团进一步优化便民利民惠民服务举措，对管内郑州东、洛阳龙门等43个高铁车站，组织260余家门店开展“春运特惠，让旅客体验更美好”活动，参与活动门店分别推出番茄鸡蛋套餐、土豆丝米饭套餐、红烩炸鸡饭等部分“春运特惠套餐”单价不超过20元；方便面、火腿肠、面包等部分商品特惠价出售，参加活动商铺门店醒目位置张贴店铺优惠海报，铁路积极温暖旅客出行路。
针对低温雨雪天气变化，建议广大旅客根据出行安排，动态查询12306官方网站、APP相关信息合理安排行程；部分线路区段停运、晚点情况以12306官方网站、APP和车站公告为准。铁路部门将及时向广大旅客推送列车临时停运、变更等信息，同时线上线下免费办理停运列车退票、改签手续。
