通讯员 马蕾
2022年春运是疫情防控政策调整之后的第一个春运。做好春运工作，确保全年工作良好开局，具有极为重要的意义。中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁三队在春运中担当的管内车和城际车居多，且同时担当多个夜车临客，全队面临着车次多、车底更换频繁等问题。为了更好的实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运目标，高铁三队充分发挥民兵作用，尤其是党员民兵，事事冲锋在前，人人尽职尽责，尽自己最大努力为春运工作做贡献。
党员民兵要在突发情况处置方面起带头作用。车队在春运前提前对民兵进行反恐防暴、应急救援等技能培训和演练，制订完善应急预案，提升民兵应急能力和保障水平，确保在关键时刻发挥民兵队伍的“关键”作用。高铁三队民兵在乘务中，做好本职工作的同时，积极参与处理车内突发事件。在发生烟雾报警、旅客伤害及其他突发情况时，第一时间赶赴现场协助处理。
党员民兵要在春运中积极主动做好旅客服务工作。民兵在春运中更加注重服务旅客，乘务中发现重点旅客及时进行帮扶，途中做好服务。1月30日，党员民兵在值乘中发现一名盲人旅客独自乘车，立即上前进行帮助，帮助该旅客找到座位，途中帮忙引导上厕所等，并在到站前提前联系旅客下车站的值班员，将该旅送至值班员手中。旅客对列车乘务人员的热情服务表示非常感谢。春运以来，高铁三队民兵在党员民兵的带动下积极做贡献，展作为，受到了广大旅客的称赞。
