近日，由中国质量万里行杂志社与3.15诚搜网联合开展的“2021年度十大消费者维权案例”征集活动于2022年元月1日起正式启动，比亚迪汉ev宣传5G功能与消费者实际使用时非常卡顿，遭到众多消费者投诉，入选“2021年度十大3.15维权案例”。
2020年9月12日，车主李先生购买了一辆比亚迪汉EV，在使用过程中发现，宣称具备5G功能的车机系统存在卡顿的问题。
据李先生说，他的车机系统为3+32G内存，车机系统存在卡顿的问题。2021年上半年，比亚迪EV新车升级了电尾门、车机系统和存储空间，新车优惠1.5万元，他希望比亚迪厂家无条件为像他这样的老车主升级车机和电尾门。
李先生认为，比亚迪汉EV宣传有5G，实际车内中控平板为高通625/3+32G配置，不具备5G功能，车机系统严重卡顿，影响使用。2021年4月出厂的比亚迪汉，平板升级为665/8+128G，流畅度大幅度提升，同时增加电动尾门。
李先生称，电比亚迪厂家告知他，已提车的用户无法升级该硬件，对之前购车的老车主需要付费4999元有偿升级。
也有老车主与李先生有同样的看法，希望比亚迪能给一个合理的解决方案。北京的比亚迪车主欧阳先生表示，比亚迪汉上市之初大量宣传为华为5G全球首发车型，上市之后交付的车型全部不具备5G功能，仅支持4G，且处理器老旧，使用时响应速度缓慢。
据了解，比亚迪近期推出车机的升级方案，2999元升的级成本需要车主自行承担。
也有车主告诉3.15诚搜网，他的比亚迪汉天天卡顿、死机，甚至在高速路上发生蓝屏及导航闪退，在打开微信APP时，好几分钟也没反应，还存在信号断掉的问题，宣称的5G功能与实际严重不符。
还有消费者向3.15诚搜网抱怨称，由于比亚迪汉360影像打开延迟和卡顿严重，存在严重安全隐患，在倒车时都碰到后面的树了，影像还处于打开卡顿状态。
3.15诚搜网调查发现，针对比亚迪汉5G与宣传不符的投诉案例很多，车主均希望比亚迪能尽快推出升级计划，主动承担责任，还车主公道。
3.15诚搜网将持续关注此事件，也欢迎消费者提供消费维权线索。消费者投诉案例征集热线4008656315，欢迎咨询。
