直播间里"最后一波福利"到底怎么播，商品信息怎么展示，售后找谁负责？近日，福建省地方标准《直播电商营销管理规范》正式发布，将于2027年1月16日起实施。这是又一项针对直播电商全流程的地方标准，把平台、直播间运营者、主播和服务机构四类主体一并纳入规范范畴。

从标准框架看，《规范》覆盖营销主体管理、营销过程管理、商品与服务管理、服务保障、监督与改进等板块，对选品、策划预告、开播展示、促销互动、交易支付、发货物流、售后服务等环节逐项提出管理要求。也就是说，从消费者刷到直播的那一刻起，到下单、收货、售后，每个环节都有了可对照的规则。

针对消费者反映集中的问题，《规范》对直播信息留存、商品真实展示、价格标示及售后保障作出明确约束，同时对个人信息保护、未成年人保护提出专门要求。此前直播带货纠纷处理中的一个常见难点是"口说无凭"——主播口头承诺没有留痕，事后难以举证。全流程可追溯、可监督的安排，正是冲着这个痛点去的。

《规范》的另一个特色是把"福建特色"写进了标准：专设"福建特色产品直播营销管理"一章，对地理标志产品、福建老字号产品、福农优品三类产品提出差异化合规要求，重点规范资质核验、产地与等级表述、品牌授权公示、检测认证材料公示及生鲜产品售后赔付等事项。地方特色产品是直播间的常客，也是虚假产地宣传的高发区，把产地、等级、授权说清楚，既保护消费者，也保护真正做品牌的老字号。

标准以正面清单与负面清单相结合的形式，明确了"应当怎么做"与"不得怎么做"。对消费者而言，选直播间时可以多留个心眼：看商家资质与检测认证是否公示，价格与赠品规则是否写明，售后条款是否清晰；遇到夸大宣传、货不对板，及时留存直播录屏、聊天记录与订单信息，向平台或12315投诉。有标准可依、有底线可守，直播电商才能走得更远。

（信息来源：中国消费者报）