据投诉内容,一位吉利帝豪L HiP车主反映,车辆行驶51000公里时,右后尾灯的转向灯不亮。灯罩完好,无磕碰、无进水,门店检测判定为内部LED灯板损坏。车辆刚超出36个月质保期几个月,车主需要自费维修。

车主称,该故障在本车系属于多发通病,而转向灯是安全部件,转向灯失效直接影响后车对车辆意图的判断。车主还反映,车辆同时存在变速箱故障码、车身生锈腐蚀、通讯故障等问题,尚未排查出根源。其诉求是厂家对尾灯维修费用给予善意索赔减免,并安排对变速箱、车身锈蚀、通讯故障做一次深度排查。

LED灯板这类电子件在质保期刚过就损坏,是车主投诉的高发情形。转向灯属于与行车安全直接相关的部件,若同车系多发,说明可能存在批次性问题;而出保时间与故障出现时间只差几个月,主观上不是使用不当造成的。厂家在个案上给予善意处理,既合情理,也有助于化解批量投诉。

建议车主这样推进:第一,要求门店出具书面检测结论,写明LED灯板损坏、排除外力与进水因素;第二,收集同车系车主转向灯故障的案例(时间、里程、是否自费),证明是多发通病;第三,书面向厂家申请免费或折价维修,同时要求对变速箱故障码、车身锈蚀、通讯故障立项排查,逐项出具检测报告;第四,厂家拒绝的,向12315平台投诉,并依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》主张安全部件的质量责任。

避坑提示:质保期到期前做一次整车检查,把发现的问题在出保前报修留档;灯板、传感器这类电子件故障,检测时确认是否排除进水和外力,结论要落在纸面上;车身锈蚀问题拍照标注位置和日期, rust 位置多处出现时统一提交。

(信息来源:车质网,投诉编号:1826033)

投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。