据投诉内容，一位捷途旅行者车主反映，车辆购买两年左右，发动机舱冷却液壶老化变色严重，车身前后保险杠和轮眉等塑料件也出现老化变色，影响整车外观。车主与4S店沟通要求更换，门店不愿意处理，车主只能通过投诉平台维权。

车主称，车辆购买时厂家承诺终身质保，如今零部件出现明显老化，门店却以各种理由不愿更换。其诉求是厂家履行质保承诺，对老化的冷却液壶和车身塑料件予以更换。

终身质保类承诺通常附带条件——限首任车主、限里程、限在授权店保养等，但这些条件针对的一般是核心部件的质保范围，塑料件老化是否覆盖，要看承诺的具体条款。冷却液壶是冷却系统的组成部分，老化开裂可能导致冷却液泄漏，进而影响发动机散热，这不只是外观问题；保险杠、轮眉的老化如果明显超出正常使用两年应尽的损耗程度，也可能是材料本身的耐候性不足。

建议车主这样推进：第一，找出购车时的终身质保承诺材料（合同、宣传页、订单备注），逐条核对质保范围与免责条件，确认冷却液壶和塑料件是否在覆盖范围内；第二，对老化部位多角度拍照，标注购车时间与当前状态，必要时要求门店出具老化程度的检测意见；第三，书面向厂家主张按承诺处理，明确指出承诺在先、拒绝在后的矛盾；第四，若确认条款覆盖而门店拒绝，向12315平台投诉，主张经营者不履行承诺；若条款确实不含此类易损件，可与厂家协商折价方案，同时把耐候性不足作为质量疑点提出。

避坑提示：对“终身质保”这类承诺，签合同时把覆盖范围、免责条款逐条看清楚，宣传页和口头承诺要落进合同；冷却液壶、管路这类橡胶塑料件老化后建议尽早更换，不要等开裂渗液；每次保养时请门店顺手检查易损件状态并记录。

（信息来源：车质网，投诉编号：1826017）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。