有消费者在黑猫投诉平台投诉：他10月26日在抖音商城一家店铺以50元一个的价格购买了10个户外两用打火机，订单金额约500元。此后商家迟迟不发货，等销量上去后把单价调整到198元一个。他联系客服，对方只回复"等不了可以退款"；找平台，平台也表示只能帮他申请全额退款。他要求商家按订单发货并作出处罚。

下单付款、订单成立，买卖合同就已经生效，"不发货"不是商家的自由选择，而是违约。更恶劣的是时间线：先以低价冲销量，等销量起来再涨价，对已付款的订单不发货只让退款——这套操作把消费者的订单当成了免费的推广资源，用别人的钱刷自己的销量。平台在这里也不能只做"退款中介"：商家以低价引流后毁约涨价，属于明显损害消费者权益的经营行为，平台有管理义务，应当责令履约或按规则处罚，而不是让消费者在两个选项里"自己选一个算了"。

消费者的处理建议：保存订单详情（单价、数量、下单时间）、商家涨价后的页面截图、客服"等不了可以退款"的回复记录；书面向平台投诉，明确要求"责令商家按订单履约发货"，而非仅退款；平台只给退款的，向12315投诉"商家低价引流后拒发货、平台未履行管理义务"；差价损失（重新购买需多付的金额）可一并主张赔偿。

低价是用来引流的，订单是用来毁的，退款就是全部的交代——这样的店铺，平台不该只帮它退钱了事。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402579335）