用户2023年购入广汽埃安S魅580，搭载中创新航177Ah电池，目前续航缩水近一半。4S店把全套检测数据上传厂家后，厂家给出更换全新电池包的方案，但附加条件是要他删除全部投诉记录。用户按约删除，厂家随即反悔，拒绝兑现换新承诺。

把删帖作为换电池的前提，这已经不是售后方案，而是交易。投诉记录是消费者的维权凭证，也是其他车主判断风险的依据，一旦以利益交换要求撤回，受损的不只是这一位车主。更麻烦的是举证：删掉之后，车主手上只剩口头承诺，连曾经答应过都难以证明。

建议用户这样做：保留与厂家、门店沟通的录音与聊天记录，尤其是删除投诉即换电池的原话；不要轻易撤回投诉，若已撤回，尽快补录书面确认；要求厂家出具盖章的换电池方案与时间表；向12315投诉并说明以删帖为条件的经过；同步向市场监管部门反映企业施压撤诉。

先让删投诉，再说不换了。这样的承诺，删掉的不是记录，是信用。

（信息来源：车质网，投诉编号1819870）