“超低月租、零压力用新机”,这类广告语近年频频出现在手机租赁平台上。北京市延庆区市场监管局近日发布消费提示,提醒消费者留意手机租赁中的各类风险。
第一个风险是隐性收费。低价背后往往藏着多项费用:如果选择到期买断,总支出包含月租、服务费、保险费、违约金、买断差价等,整体算下来甚至高于直接购买新机。还有商家在退租、买断环节额外收取远程撤锁费、验机费等名目的不合理费用。签约前把总成本算一遍,是必要的一步。
第二个风险是合同里的霸王条款。部分平台要求消费者开通免密支付、自动续费,退租还机后仍持续扣费;一些商家宣传“租满即送、到期免买断”,却在合同里附加付费条件,口头承诺无法兑现;还有合同单方面加重消费者违约责任、弱化商家责任。监管部门建议,签约前通读全部条款,重点核对租期、计费、买断、违约、退租规则,对不合理条款要求商家作出书面说明,不签权责不对等的合同。
第三个风险藏在设备本身。多数租赁手机预装远程监管锁,存在消费者付清全款、完成买断后仍被恶意锁机并要挟加价的情况。租机前应当确认设备是否带有监管锁,明确解锁条件与数据管理规则,谨慎授权设备管控权限。
押金无故被扣是租机纠纷的“重灾区”。签收手机时,建议在快递员见证下录制开箱视频,检查外观有无瑕疵,测试通话、屏幕、充电等功能;归还时打包寄件全程同样录像,妥善保存凭证,避免商家随意克扣押金。
从行业角度看,手机租赁本质是一种带融资属性的服务,价格透明度决定了它是否划算。把月租、服务费、保险、买断价加总后与官方售价对比,再看清监管锁和自动续费条款,多数纠纷其实可以在下单前就避开。
(信息来源:中国消费者报)
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